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Customer Success Management (Freelance & Remote) - Italian Market

RealAdvisor is hiring!

About

RealAdvisor est une entreprise de la PropTech fondée en Suisse en 2017. Elle propose une plateforme permettant aux utilisateurs d’estimer gratuitement la valeur de biens immobiliers, de comparer des annonces immobilières et d’entrer en contact avec des professionnels de l’immobilier. Présente dans plusieurs pays européens, l’entreprise a pour mission de rendre le marché immobilier plus transparent, plus simple et plus efficace grâce aux données et aux outils numériques.

Job Description

RealAdvisor è una delle principali piattaforme digitali dell’ecosistema immobiliare europeo. Fondata in Svizzera, oggi supportiamo oltre 5.000 agenzie immobiliari e attraiamo più di 10 milioni di utenti ogni anno in tutta Europa.

Stiamo crescendo rapidamente con una missione chiara: aiutare i professionisti del real estate a crescere attraverso dati, trasparenza e tecnologia intelligente.

Tipo di collaborazione: Collaborazione freelance con partita IVA (o disponibilità ad aprirla).

Responsabilità

  • Gestione e sviluppo del portfolio clienti
  • Supporto ai clienti nell’utilizzo della piattaforma e onboarding iniziale
  • Formazione, follow-up e monitoraggio dell’adozione del prodotto
  • Miglioramento di retention, engagement e customer lifetime value
  • Gestione richieste, feedback e attività di supporto
  • Aggiornamento CRM, reportistica e coordinamento con Sales e Marketing
  • Contributo all’ottimizzazione continua dei processi e della customer experience

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona organizzata, comunicativa e fortemente orientata al cliente, capace di creare relazioni di fiducia e gestire un portfolio clienti in autonomia.

Un buon performer in questo ruolo riesce generalmente a:

  • Effettuare almeno 5 call al giorno di oltre 5 minuti
  • Mantenere un elevato livello di engagement dei clienti
  • Contribuire attivamente alla retention dei clienti e del fatturato
  • Identificare opportunità di crescita e fidelizzazione nel portfolio gestito

Requirements

  • Esperienza in Customer Success o Account Management
  • Forte orientamento al cliente
  • Ottime capacità organizzative e comunicative
  • Familiarità con CRM e strumenti digitali
  • Italiano fluente
  • Esperienza nel settore immobiliare è un plus

Benefits

  • Compenso fisso + variabile senza tetto massimo, legato a retention, engagement e performance del portfolio clienti
  • Partnership a lungo termine
  • Struttura pensata per garantire equilibrio tra stabilità e crescita professionale

Candidati ora e aiutaci a scalare il futuro del settore immobiliare!

Additional Information

  • Contract Type: Full-Time
  • Location: Rome
  • Possible full remote
Apply Now